Politique de confidentialité

Responsable du traitement

• Entité : INTERMARK BUSINESS INTERNATIONAL GROUP SARL (IBIG SARL)
• Enseigne : IBIG EDUFORM
• Adresse : Abidjan, République de Côte d’Ivoire
• Email DPO : formation@ibig-eduform.com

En tant que responsable du traitement, IBIG EDUFORM détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Données collectées

Selon votre usage du site, IBIG EDUFORM peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénoms, date de naissance (si fournie)
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone (fixe ou mobile), pays de résidence
• Données professionnelles : fonction, entreprise ou organisation, secteur d’activité, niveau d’études
• Données de formation : formations choisies, historique d’inscription, résultats, certificats obtenus
• Données de paiement : mode de paiement utilisé (aucune donnée bancaire n’est stockée directement)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies
• Données de compte : identifiant de connexion, mot de passe chiffré, historique des actions

Les données marquées comme obligatoires dans les formulaires sont indispensables au traitement de votre demande. Les autres champs sont facultatifs.

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des préinscriptions et inscriptions aux formations (en ligne et en présentiel)
• Suivi pédagogique : communication des convocations, supports de cours, résultats et certifications
• Relation client : réponse aux demandes de contact, devis, réclamations
• Facturation et paiement : émission de reçus, gestion des échéanciers
• Accès aux espaces sécurisés (espace candidat, espace apprenant, espace entreprise)
• Communication marketing : envoi de newsletters, informations sur les nouvelles formations (avec consentement)
• Amélioration des services : analyse des statistiques d’usage, amélioration du catalogue
• Obligations légales : conservation des contrats de formation, déclarations aux autorités compétentes

Base légale des traitements

Chaque traitement repose sur l’une des bases légales suivantes :

• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels
• Exécution d’un contrat : pour le traitement lié aux inscriptions, paiements et accès aux formations
• Obligation légale : pour la conservation des contrats de formation et les déclarations obligatoires
• Intérêt légitime : pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et l’amélioration des services

Durée de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données de formation : 10 ans après la fin de la formation (obligations légales liées aux certifications)
• Données de contact / prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation
• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
• Données de paiement : durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans)
• Après désinscription : les données sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 30 jours

Cookies et traceurs

Le site ibig-eduform.com utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification) — ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : mesure d’audience anonyme pour améliorer le site
• Cookies de chat en direct : utilisés par le widget Tawk.to pour le service de chat en temps réel
• Cookies de réseaux sociaux : boutons de partage (WhatsApp, Facebook, LinkedIn)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

Partage des données & tiers

IBIG EDUFORM ne vend pas vos données personnelles. Les données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergeur LWS (infrastructure), Tawk.to (chat en direct), services d’emailing
• Partenaires de certification : dans le strict cadre de la délivrance de votre certificat (nom, prénom, formation)
• Autorités compétentes : sur réquisition légale ou judiciaire (ARTCI, Justice ivoirienne)

Tout prestataire tiers accédant à vos données est soumis à des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité conformes à la réglementation applicable.

Sécurité des données

IBIG EDUFORM met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL) sur l’ensemble du site
• Chiffrement des mots de passe (hachage bcrypt)
• Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités
• Sauvegardes régulières des bases de données
• Surveillance et journalisation des accès aux systèmes

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, IBIG EDUFORM s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais.

Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 et aux bonnes pratiques internationales, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit au retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer vos droits, adressez une demande écrite à : formation@ibig-eduform.com avec la mention « Droits données personnelles » et une copie d’un justificatif d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours ouvrés.

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) de Côte d’Ivoire ou toute autorité compétente.